Rujukan Laman

Undang-undang akaun hidupjitu Malaysia

Terma undang-undang kami menerangkan hak akaun, data, kuki, keselamatan dompet dan akses lobi hidupjitu dengan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk Malaysia.

Terma akaunKuki dan dataWilayah disokongPembayaran tempatan

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Malaysia untuk akses akaun

hidupjitu Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Halaman ini menetapkan kedudukan undang-undang untuk penggunaan akaun, akses lobi dan rekod transaksi dalam hidupjitu. Kami menyediakan akses hanya di wilayah yang disokong, dan penggunaan anda tertakluk kepada undang-undang tempatan yang terpakai pada lokasi, peranti serta kaedah pembayaran anda. Jika peraturan setempat memerlukan semakan tambahan, kami

1
boleh meminta pengesahan identiti, menyemak sumber transaksi, mengehadkan akses sementara atau menahan pemprosesan sehingga dokumen diterima. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disebut sebagai contoh saluran Malaysia yang berkait dengan rekod dompet, bukan sebagai pengecualian daripada terma. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa rekod log
2
masuk, kuki, transaksi, permintaan pengeluaran wang dan komunikasi sokongan boleh disimpan untuk tujuan keselamatan, pertikaian, audit dalaman serta pematuhan undang-undang yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran undang-undang untuk akaun anda

Pertanyaan undang-undang perlu melalui saluran yang boleh mengesahkan akaun anda, bukan melalui ruang awam. Kami meminta butiran yang cukup untuk memahami isu, seperti nombor akaun, tarikh transaksi, kaedah pembayaran dan rujukan mesej. Pasukan kami akan membezakan pertanyaan terma, permintaan data, pertikaian transaksi dan isu akses wilayah supaya jawapan yang anda terima berkait terus dengan hak serta kewajipan anda.

Pasukan dalam talian

Emel dasar

Jika pertanyaan anda menyentuh terma, data, kuki atau wilayah akses, hantar emel dengan nombor akaun, tarikh kejadian dan tangkapan skrin berkaitan. Kami balas dengan rujukan kes supaya susulan tidak bercampur.

Sembang akaun

Semasa anda berada dalam akaun, pilih bahagian bantuan dan minta semakan terma. Pasukan kami boleh mengesahkan identiti, menyemak status dokumen, lalu memindahkan perkara undang-undang kepada petugas yang sesuai.

Borang pembetulan

Untuk membetulkan nama, nombor telefon, emel atau rujukan pembayaran, gunakan borang permintaan dalam akaun. Sertakan dokumen sokongan supaya perubahan dibuat pada rekod yang betul tanpa menjejaskan sejarah transaksi.

PENGURUSAN HAK

Cara kami mengurus hak data

Kami mengendalikan dasar undang-undang ini melalui rekod yang boleh disemak semula: log akaun, jejak pembayaran, kuki sesi, permintaan sokongan dan dokumen pengesahan.

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, tetapan keselamatan dan status pengesahan untuk mengurus akses anda.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, isyarat risiko dan kestabilan halaman undang-undang.

Keselamatan akses

Kami menyemak kata laluan, kod sekali guna, peranti baharu dan perubahan lokasi yang luar biasa.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, log masuk dan mesej sokongan disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian dan undang-undang.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat, termasuk emel, nombor telefon atau ejaan nama.

Semakan transaksi

Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rekod dompet sebelum pertikaian diputuskan.

Soalan undang-undang untuk Malaysia

Bahagian ini menjawab perkara yang biasanya anda perlu tahu sebelum membuka atau mengurus akaun: bagaimana terma digunakan, data apa yang disimpan, bila akses boleh dijeda dan cara meminta pembetulan. Jawapan di bawah tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi ia menerangkan cara kami mengendalikan hak akaun dan rekod transaksi di wilayah yang disokong.

Halaman ini menerangkan syarat yang mengikat akaun anda, termasuk akses, data, kuki, pembayaran dan pertikaian. Dengan menggunakan akaun, anda menerima bahawa rekod tertentu boleh disimpan untuk keselamatan dan kewajipan undang-undang.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian anda memerlukan semakan, kami boleh meminta pengesahan sebelum membenarkan aktiviti akaun diteruskan.

Kami menyimpan butiran akaun, log sesi, rekod transaksi, mesej sokongan, tetapan keselamatan dan dokumen pengesahan jika diperlukan. Setiap kategori digunakan untuk mengurus akses, menjawab pertikaian atau memenuhi kewajipan undang-undang.

Kuki membantu mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa dan mengesan isyarat risiko semasa anda bergerak antara halaman. Jika kuki penting disekat, beberapa bahagian akaun mungkin meminta log masuk semula.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui emel dasar, sembang akaun atau borang perubahan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya pembetulan dibuat pada akaun yang betul dan tidak menjejaskan rekod transaksi.

Kami akan menyemak masa transaksi, rujukan pembayaran, status dompet dan sejarah akaun. Jika bukti tambahan diperlukan, anda akan diminta menghantar tangkapan skrin atau penyata berkaitan sebelum keputusan dibuat.

Gunakan saluran dalam akaun atau emel dasar dengan nombor akaun, ringkasan isu dan bukti sokongan. Pertanyaan yang lengkap membantu kami mengasingkan isu terma, data, akses wilayah atau pembayaran dengan lebih cepat.

Undang-undang akaun hidupjitu Malaysia

Saluran undang-undang untuk akaun anda

Emel dasar

Sembang akaun

Borang pembetulan

Cara kami mengurus hak data

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan akses

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Semakan transaksi

Soalan undang-undang untuk Malaysia

01 Apakah maksud halaman undang-undang ini untuk akaun saya?

02 Adakah akses tersedia di seluruh Malaysia?

03 Data apa yang kami simpan selepas akaun dibuka?

04 Bagaimana kuki digunakan pada halaman undang-undang?

05 Bolehkah saya meminta pembetulan data akaun?

06 Apa berlaku jika transaksi Touch 'n Go atau FPX dipertikai?

07 Bagaimana saya menghubungi pasukan undang-undang?

Halaman Berkaitan